Re: øhm...Anmeld indlæg Dette indlæg er blevet læst 5688 gange. Af: Madskbh, Akademisk fuldmægtig Citat: "Så jeg har i bund og grund ikke gjort noget forkert, for hun ved jo ikke at jeg bare kan trække den 1 krone fra..."
Forkert MissTankpasser...
Faktisk mener jeg, at der er en meget slående ting i denne historie. Forskellen ligger i om du VED, at du kan trække den forbandede krone fra eller om du IKKE VED at du kan trække den krone fra.
Du VED, at du kan trække den fra, men fordi du ikke bryder dig om kunden - udfra din egen subjektive vurdering - så lader du være med at give hende hvad hun har ret i. Det betyder, at du bryder loven og i mine øjne laver en ond handling. Bare fordi hun ikke sagde hej til dig eller faldt i din smag.
Dette kan hurtigt udvikle sig til en debat om god service eller dårlig service. Det mener jeg ikke at det handler om. Det handler om at overholde loven.
Det som jeg mener du skulle have gjort, var at give kunden varen til det som der stod på prisen (jævnfør loven) og derefter få rettet på prisskiltet således, at det var uptodate. Det er sådan vi gør det i vores butik og for at det ikke engang skal være løgn, så har jeg lige været i selv Netto, der ikke skriger langt væk af et højt serviceniveau. Dér fandt jeg en varer som viste sig at have prisfejl. Dér fik jeg med det samme mine penge tilbage, mens der var en som blev sendt ned for at ændre på prisen.
Dernæst, så ved du udemærket godt, at kvinden ikke vil komme tilbage for en krone. Derfor giver jeg ikke en skid for, at du siger, at hun kan komme ned dagen efter og snakke med chefen. Du kunne jo lige så godt have ringet til ham med det samme - ELLER... have ændret på prisen som du burde have gjort, men ikke ville fordi du havde set dig sur på hende...
Det var din kunde som havde ret og dig som tog fejl!
Så jo, det er en OM’er fra din side! Sendt den 24. oktober 2006 kl. 12:36. Besvar dette indlæg
Tilbage
til oversigten over indlæg
Hele denne tråd:
øhm.... Hhhj - 23. oktober 2006 0:01. Re: øhm.... Ragnaros - 23. oktober 2006 1:01. Re: øhm.... Megadragon - 23. oktober 2006 5:39. Re: øhm.... Servicenissen - 23. oktober 2006 8:21. Re: øhm.... Cykelsmeden - 23. oktober 2006 9:38. Re: øhm.... Ragnaros - 23. oktober 2006 12:50. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 23. oktober 2006 13:10. Re: øhm.... Hhhj - 23. oktober 2006 14:52. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 23. oktober 2006 15:47. Re: øhm.... - 25. oktober 2006 12:21. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 25. oktober 2006 23:22. Re: øhm.... Kristian - 23. oktober 2006 20:20. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 23. oktober 2006 21:02. Re: øhm.... Kristian - 23. oktober 2006 21:03. Re: øhm.... Madskbh - 23. oktober 2006 22:18. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 24. oktober 2006 0:07. Re: øhm.... Bowlingus - 24. oktober 2006 0:15. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 24. oktober 2006 0:42. Re: øhm.... Madskbh - 24. oktober 2006 12:36. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 24. oktober 2006 15:38. Re: øhm.... Madskbh - 24. oktober 2006 16:22. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 24. oktober 2006 16:47. Re: øhm.... Madskbh - 24. oktober 2006 17:07. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 24. oktober 2006 17:36. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 24. oktober 2006 0:11. Re: øhm.... Bowlingus - 24. oktober 2006 0:18. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 24. oktober 2006 0:42. Re: øhm.... Bowlingus - 24. oktober 2006 1:21. Re: øhm.... Taxik - 24. oktober 2006 1:33. Re: øhm.... Servicenissen - 24. oktober 2006 7:59. Re: øhm.... Køkkenskriver - 24. oktober 2006 11:48. Re: øhm.... Madskbh - 24. oktober 2006 12:41. Re: øhm.... Sulejma - 24. oktober 2006 14:55. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 24. oktober 2006 15:26. Re: øhm.... Chrs - 25. oktober 2006 5:31. Re: øhm.... Eks-1.assistent - 24. oktober 2006 20:35. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 24. oktober 2006 21:35. Re: øhm.... Eks-1.assistent - 24. oktober 2006 22:21. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 24. oktober 2006 22:31. Re: øhm.... Emilie - 25. oktober 2006 6:28. Re: øhm.... - 25. oktober 2006 12:24. Re: øhm.... - 25. oktober 2006 12:23. Re: øhm.... - 25. oktober 2006 12:22. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 25. oktober 2006 23:04. Re: øhm.... Køkkenskriver - 25. oktober 2006 23:44. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 25. oktober 2006 23:55. Re: øhm.... Godbotherer - 26. oktober 2006 13:16. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 26. oktober 2006 20:25. Re: øhm.... Desailly - 27. oktober 2006 18:18. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 29. oktober 2006 16:57. Re: øhm.... Frøken Henry - 29. oktober 2006 19:06. Re: øhm.... Desailly - 29. oktober 2006 19:14. Re: øhm.... Miss Pilletriller - 29. oktober 2006 19:37. til ragnaros. Mcmac - 29. oktober 2006 20:55. |
|