FORSIDE   HISTORIER   DEBATFORUM   CHAT   TOP TRÆTTENDE   SPØRGSMÅL OG SVAR   OM DENNE SIDE
     
 

Men hvis du.....

Anmeld indlæg

Dette indlæg er blevet læst 185 gange.

Af: Vigra, Kundeambassadør

Dette indlæg er en kommentar til historien "Hvor meget skal man høre på i brok".
Læs historien    Læs historien i nyt vindue

havde bananer bagved som var pænere...Hvorfor lå de så ikke i butikken.

Jeg er enig med dig i, at man som kunde bare har værsgo at henvende sig til personalet på en høflig måde. Man siger både "goddag" og "tak".

Men som kunde er det vel OK at synes, at den vare der ligger på display ikke svarer til ens forventninger. Og så spørge om der måske er en der er pænere. Det gør jeg da selv uden at blinke.

Vi skal som ansatte i en kundevendt funktion passe på med at lade vores egne holdninger komme til udtryk. Det kan sagtens være at du synes at det var pæne bananer. Men hvis kunden forventninger var anderledes. Så er det i bund og grund ligegyldigt.

Jeg synes det var rigtig fint, at du fandt 10 bananer ude bagved som svarede til kundens forventninger. Det var god service og en god løsning.

At kunden så åbenbart ikke engang gider sige tak. Og sikkert ikke føler at det var en "ekstra god kundeoplevelse" Det siger mest om hende.

Jeg arbejder ikke selv i butik. Men arbejder med kunder og har gjort det i 25 år. Og jeg har for længst lært, at hvis man taler pænt til personalet. Så er der faktisk ikke grænser for hvad hvor langt de vil strække sig. Jeg går selv på daglig basis virkelig langt på den konto. Og jeg får tit en ekstra god kundeoplevelse selv på den konto....

Og hvis hun nu havde været venlig og talt pænt til dig, måske ovenikøbet udvist taknemmelighed og lidt ydmyghed. Så havde du heller ikke oprettet dette indlæg. Men istedet et indlæg om hvordan du fandt 10 bananer ude bagved til en Damsel in distress

Sendt den 29. oktober 2018 kl. 19:07.

Besvar dette indlæg

Tilbage til oversigten over indlæg


Hele denne tråd:

Men hvis du...... Vigra - 29. oktober 2018 19:07.
   Re: Men hvis du...... Dallevalle - 7. november 2018 15:39.

Brugernavn:

Adgangskode:

Glemt adgangskode?

Opret ny bruger

Skrive uden at oprette?
 

NYESTE HISTORIER

Hvor meget skal man høre på i brok
Dallevalle - 28/10 14:58

beskyldt for at kalde en ældre dame sæk
Salgsassisten... - 10/10 19:28

Sig appelsin
Dallevalle - 5/10 15:48

En MEGET glad mand
Gæst - 2/10 18:54

Hvor langt skal man gå?
Dallevalle - 1/8 22:06


Flere historier

 

PÅ CHATTEN NU

0 brugere

 

NYESTE DEBATINDLÆG

Re: Påkørt af en elscooter i åbningstiden
Dallevalle - 19/11 22:27

Re: Påkørt af en elscooter i åbningstiden
Dtd - 19/11 22:13

Påkørt af en elscooter i åbningstiden
Dallevalle - 19/11 20:47

Re: Selvtægt
Dallevalle - 8/11 22:21

Klippekort
Dallevalle - 8/11 7:13


Flere debatindlæg

 
Linkpartnere
 
hedehusene-arbejdsgruppe.dk
bolighit.dk
Kasinoking.dk
Solsikkens Sang
 
Afbudsrejser
Sjove spil
Hiccup.dk - om børnetøj
Casino bonus



(Vi optager ikke længere linkbytte)